Se hace a continuación un breve resumen de cada
uno de ellos. Cabe notar que todos los sistemas descriptos son Web, o sea que funcionan en un
navegador estándar, como ser Internet Explorer, Chrome, Mozila-Firefox.
Sistema de Gestión de Documentación
Sistema que administra la documentación que
circula dentro del organismo, tanto en lo que respecta a su gestión como en los
movimientos de la misma entre los diferentes destinos/oficinas/dependencias del
organismo. Administra dos tipos de documentación:
·
Documentación
Formal: Expedientes + Alcances + Anexos
·
Documentación
No Formal: memos + notas + correspondencia + formularios
Este sistema asegura la trazabilidad y
seguimiento de la documentación dentro de la Organización a través de un sistema
de seguridad de usuarios y de acciones posibles.
El sistema también incluye un Workflow que
permite generar y gestionar Actos Administrativos, que se aplicarán a los
Documentos y permitirán realizar tareas sobre los mismos en todas las áreas de
la Organización. Estas tareas pueden ser configuradas para que tengan distintos
Estados de acuerdo a las Acciones que se van haciendo sobre las mismas.
Sistema de Gestión de Servicios y Beneficios
Sistema que administra una gran diversidad de
servicios y beneficios que el organismo brinda al ciudadano y gestiona todos
sus ciclos de vida. Es un sistema totalmente parametrizable, basado en un
Workflow, que permite agregar nuevos servicios y/o beneficios a medida que el organismo
los vaya creando desde sus distintas áreas.
Ejemplos de áreas que brindan servicios son:
·
Deportes
·
Cultura
·
Educación
·
3ra
Edad
Ejemplos de áreas que brindan beneficios son:
·
Acción
Social
Los servicios y beneficios brindados pueden ser de
varios tipos y con distintas problemáticas a gestionar, desde Cursos, Talleres,
Clases de deportes, hasta diversos Beneficios que brinda el organismo al
ciudadano, como medicamentos, materiales de construcción, subsidios. Algunos
serán arancelados, en otros se controlará asistencia, otros tendrán requisitos
formales para su asignación, etc. Es por esta gran diversidad de problemáticas
que el sistema debe ser lo suficientemente flexible y parametrizable para que
se puedan configurar los servicios y beneficios de forma que se adapten
exactamente a cada caso particular.
El sistema también incluye una interfaz para Inscripciones On-Line para que los
Ciudadanos puedan inscribirse por Internet a los Cursos / Talleres / Deportes o
cualquier actividad que desee realizarse.
Sistema de Declaraciones Juradas On-Line
Sistema que gestiona la puesta en línea de
Declaraciones Juradas que los ciudadanos deben hacer para el organismo, define sus alcances y
vencimientos y administra la gestión de contralor interna. Consta de dos
módulos:
·
Frontend
de Declaración Jurada On-Line: es una interfaz amigable especialmente
desarrollada para acceso externo vía internet, donde los contribuyentes se
registran, cargan y administras sus Declaraciones juradas (monto, personal,
superficie, tasa vial, ambiental, residuos, etc.). También en algunos casos
disparan la generación de su liquidación e imprimen su recibo.
·
BackOffice
de Administración: para que los responsables del organismo definan y gestionen
las DDJJ que deben ingresar los ciudadanos por el Frontend.
Para todos los casos se desarrollan interfaces
con los sistemas de gestión que disponga la organización.
Sistema de Gestión de Fiscalizaciones
Es un sistema
pensado para gestionar todo el proceso de Fiscalización a los contribuyentes,
entendiendo por Fiscalización el proceso que realiza la organización para
estudiar fehacientemente la situación fiscal de una Cuenta o Contribuyente, a
los fines de determinar si las tasas que se le aplican están siendo calculadas
de forma correcta y si las bases imponibles declaradas y/o utilizadas para el
cálculo son las correctas y verdaderas. Esto incluye comparaciones con otra
información, cruzamiento con datos obtenidos por diversos medios y/o por
procesos de inspección. Por lo tanto este sistema gestiona todos los mecanismos
de procedimiento que el municipio pone en marcha al momento de decidir hacer
una Fiscalización.
Este sistema
también se encarga de registrar información para control de gestión y de
productividad del personal de fiscalización afectado y entrega reportes
específicos.
Incluye
módulos para:
·
Gestión
de Requerimientos.
·
Gestión de
Notificaciones.
·
Gestión de
Fiscalizadores.
·
Procesos
de selección de cuentas a fiscalizar.
·
Proceso de
Asignación de fiscalizador responsable.
·
Aplicación
de nuevos valores imponibles.
·
Cálculos
retroactivos de deuda.
·
Generación
de Resoluciones
Tiene dos interfaces:
·
Frontend
para el contribuyente: a través de la cual será notificado y podrá cargar
información adicional solicitada y levantar informes escaneados.
·
Backend para
la administración: donde se gestionarán todos los procesos antes descriptos.
Sistema de Factura Electrónica
Conjunto de aplicativos
web y para dispositivos móviles (teléfonos celulares y tabletas) donde el
contribuyente puede, previa registración, obtener su Factura Electrónica de
servicios municipales y consultar la cuenta corriente de las cuentas adheridas. Para ello existe:
1) Sitio web de adhesion al servicio y
consulta de cuenta corriente.
2) App para Dispositivos Móviles para adhesión al
servicio y consulta de cuenta corriente.
3) Back-end de administración de
cuentas: aplicación web destinada a los
empleados administradores de la organización, para la gestión de adhesiones.
4) Envíos de mails masivos:
·
Emisión
de nuevas facturas, con la factura adjunta lista para imprimir.
·
Avisos
de vencimiento.
·
Avisos
de deuda.
5)
Integración
con los procesos de emisión de las tasas adheridas
6) Envíos de SMS (ídem 4)
Sistema de Gestión de Incidentes
Sistema que administra la gestión de Incidentes
que se producen en las distintas áreas del organismo y que tienen como
responsables o solucionadores a distintos empleados. El sistema administra un
esquema de seguridad que permite la registración de las acciones que se
realizan ante cada incidente, enviando mails a los solucionadores y a los
solicitantes. También administra un workflow configurable para las acciones a
tomar luego de la carga de cada problemática o tarea.
Con herramientas de reporting se consigue
evaluar el rendimiento de cada área en cuanto a la resolución de problemas y
tareas, pudiendo explotar este análisis a nivel de cada empleado.
Sistema de Gestión de Eventos y Agenda
Se trata de un Sistema de gestión pensado para
utilizar en áreas donde se organicen eventos y reuniones, como por ejemplo
Ceremonial y Protocolo. Estos eventos requieren, para su organización, de la planificación
de una cantidad de necesidades para los mismos que llamamos “requerimientos”,
como ser catering, publicidad, mobiliario, etc. A su vez estos requerimientos
son solicitados a distintas áreas o proveedores, que deben cumplir con los
mismos en tiempo y forma. Por otro lado hay que administrar una lista de
invitados, la comunicación a los mismos y la confirmación de su presencia.
Toda esta problemática es resuelta por este
sistema en forma simple y amigable, mandando mails a los distintos “actores” de
esta problemática, y habilitando perfiles a para que utilicen este sistema para
gestionar sus actividades.
Sistema de Administración de Depósito
Sistema que gestiona el circuito de los insumos
que administra un depósito en un Organismo Público. Este circuito incluye:
·
Ingreso
de mercadería.
·
Ubicación
en posiciones del depósito.
·
Pedidos
de insumos de las áreas del organismo.
·
Armado
y ejecución de las Órdenes de Picking.
·
Expedición
Incluye un Frontend de carga de pedidos para
todos los empleados de la organización, donde podrán cargar de forma fácil y
amigable los pedidos de insumos para su área. Asimismo se definirán para cada
área uno o más responsables para que autoricen los pedidos que hayan hecho sus
empleados, de forma que una vez autorizados, el personal del depósito los
procese y se los envíe al área correspondiente.
Sistema de Consultas dinámicas
Sistema que permite definir Informes y
Consultas parametrizables para que utilicen los usuarios finales. Es una
herramienta informática para facilitar el acceso a datos no previamente
definidos, es decir, de forma genérica conectar a diversos orígenes de datos y
poder interactuar con los mismos en tiempo real, dentro de un contexto de
seguridad y con la posibilidad de compartir dichos datos y su configuración
estructural.
Llamamos a dichas estructuras "consultas
dinámicas" (QDs) y sirven como
tableros de comando sobre los datos previamente habilitados en la base de datos
del organismo, con los que el usuario podrá acceder a la información.
Sistema de Digesto
El departamento de digesto de un organismo
público está encargado de la administración y documentación de las normativas
del mismo, para lo que requiere:
·
Portal
de acceso público para navegar la base de datos de normativas
·
Buscador
de normativas utilizando los siguientes filtros:
o
Título
o
Contenido
o
Rango
de fecha de emisión
o
Tipo
de norma (decreto / resolución / dictamen / …)
o
Número
de norma
o
Ámbito
o
Cualquier
combinación de los anteriores:
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